Condiciones Servicio

Servicio

El servicio que otorga Go For TV en adelante “la empresa” en modalidad prepago consiste en un servicio de transmisión de datos que permite al usuario acceder a los contenidos del servicio escogido previa recarga de las tarifas establecidas en las presentes condiciones o vigentes en cada momento de la recarga, las que se encuentran y son publicadas en la página web gofor.tv. El tiempo al acceso de los datos que otorgan las recargas, así como la grilla de señales que dan derecho cada una de ellas, han sido informadas al cliente tanto al momento de la compra del producto, como en la activación del mismo y se encuentran disponibles en gofortv.net. La empresa podrá actualizar el valor de las recargas asociadas a los servicios de prepago, de acuerdo a las variaciones del Índice de Precios al Consumidor determinado por el Instituto Nacional de Estadísticas, durante los últimos doce meses anteriores al mes en que se haga efectivo el reajuste. El usuario podrá consultar toda la información actualizada sobre los valores vigentes en gofortv.net. La empresa declara que su grilla de datos es esencialmente modificable, dado que las señales que conforman ésta son de propiedad de terceros, por lo que pueden variar. La empresa se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener una grilla de datos básica de similares características y calidad a la adquirida al momento de la compra. El equipo y elementos del Kit de prepago son de propiedad del cliente. Los elementos del kit prepago no permiten cambios de tecnología, contratación de equipos adicionales o programación distintos a las incluidas en el servicio prepago. SI ud tiene más de 1 televisor puede adquirir otro kit y conectar bajo la misma antena.

Capacidad

El servicio prepago está disponible para cualquier persona natural o jurídica que desee instalar el servicio en un domicilio del territorio chileno que cuente con factibilidad técnica, es decir, que la antena pueda ser instalada y orientada hacia el satélite en un área que tenga cobertura de señal.

Instalación y Activación

Este producto es autoinstalable, es decir, el cliente deberá realizar la instalación del mismo de acuerdo a las indicaciones entregadas por la empresa en el Manual de activación que contiene cada kit de prepago. La empresa sólo será responsable del funcionamiento técnico del equipamiento que haya sido instalado de conformidad a las indicaciones de dicho Manual. Para el funcionamiento de los servicios se requiere una conexión a energía eléctrica para los equipos, por lo que en caso que las instalaciones eléctricas del domicilio del usuario no se adecuen a la normativa establecida en Chile será exclusiva responsabilidad del cliente cualquier eventual problema o consecuencia que se produzca a raíz de una deficiencia eléctrica. También se requiere de servicio a internet, si su servicio a internet presenta problemas el servicio de la empresa también los presentará, es de responsabilidad del cliente tener una conexión a internet funcional que cumpla con los requisitos mínimos para el uso del servicio, fallas e interrupciones en el servicio de internet de cliente que afecten a los servicios de la empresa no son de responsabilidad de esta. Además, es importante reforzar que la empresa se compromete a iniciar la prestación del servicio desde el momento de la activación de éste, que queda realizada al finalizar el proceso de instalación, activación y la verificación de la calidad de la señal. Antes de activar su kit recomendamos que primero verifique la calidad de la señal del equipo.

Proceso de Recarga

La empresa ofrece a sus clientes diversas alternativas de recarga de su servicio prepago, a través de medios presenciales o digitales, utilizando dinero en efectivo, tarjetas de débito o tarjetas de crédito. Los puntos de recarga de terceros están disponibles para consulta en gofortv.net. En caso de fallas con el servicio de recarga de terceros, consulte al comercio correspondiente para confirmar los pasos a seguir o verifique la realización de su recarga en gofortv.net. Recuerde que para acceder a la programación deseada debe realizar las recargas correspondientes con su correo y contraseña creados al momento de comprar el kit. El Cliente acepta voluntariamente, al acceder a los servicios de la empresa, que por las recargas que éste efectúe para ello, no recibirá boleta impresa, pudiendo visualizar la misma en su correo electrónico o solicitar el envío de su(s) boleta(s) electrónica(s) a la casilla de correo electrónico [email protected]

Uso

El uso de los contenidos del servicio prepago será para fines de carácter residencial, personal y privado, no comerciales.

Post-Venta

Todos los servicios prepago incluyen servicio de post Venta. Los clientes podrán contactar a través de teléfono para soporte técnico al 25814712 o bien iniciar un ticket de soporte en su portal de cliente, gofortv.net/clientes, también podrá recibir soporte a través de Twitter.

Garantía y Devolución

El cliente cuenta con una garantía, la cual puede hacerse efectiva por el primer adquirente del kit Prepago en los primeros 3 meses desde la fecha de recepción del kit. El dinero de las compras que sean realizadas mediante sistemas de pagos externos(Webpay, PayPal, y similares) será abonado a la cuenta del comprador descontando el cargo por comisiones del sistema de pagos. El dinero que fue abonado a través de otro medio de pago que no cuenta con sistema de comisiones (Transferencia o depósito bancario) será abonado a la cuenta del comprador en su totalidad. El tiempo que tardará el dinero en ser abonado en la cuenta del comprador es de 5-10 días hábiles. En Go For Tv no existe el derecho a retracto.

Datos de Carácter Personal

Son datos de carácter personal los relativos a cualquier información concerniente al cliente como persona natural, identificada o identificable. El dato que, en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable, es un dato estadístico o no asociado al cliente, que no tiene el carácter de personal y puede ser usado libremente por la empresa de manera de entender la actividad de los clientes en general, con la finalidad de mejorar sus servicios. Los datos personales del cliente recolectados por la empresa son usados, generalmente, para procesar las solicitudes y transacciones de aquél, proveer servicios, comunicar oportunidades, promociones u ofertas y para entender las necesidades del cliente, con el propósito de brindarle un mejor servicio.

Vigencia

El servicio será prestado en forma indefinida y las partes podrán poner término en cualquier momento.